鼎力集团在长期的经营实践中，建立了一套完善的售后服务体系。完善的售后服务，为集团出品的每一款干燥设备进入市场把好了最后一道质量关，带来了鼎力集团良好的品牌效应。

 集团建立了严格的售后服务工作流程。在鼎力，产品在在设计研发阶段，就同时自觉启动了售后服务的工作机制，诸如安装调试人员的选调与培训、工时告知书的制作、工程施工进度的安排、设备安装调试的工作流程与内容等，便会随着产品的“孕育”同步进行。设备发货上车，安装调试人员已“全副武装”的提前到位，展开工作。

  其实，大量的售后工作是在安装调试完成之后。再完美的设备，经过一个阶段的运转之后，都会或多或少的出现一些小问题。而正是这些“小”问题，才使业内业外的不少厂家，和客户产生摩擦，甚至于对薄公堂。

  鼎力集团则不然。他们重点建设售后服务部，把集团最优秀、技术最精良的一线员工加强到售后服务部门工作，并坚持经常化的技术培训，以确保每一名售后服务工作人员保持技术常更新，思想不掉队，品德更优良。集团的客户不少都在深山野外，工作环境和生活环境十分艰苦，但售后服务人员常年服务在客户的工程案例现场，环境再艰苦，工作再苦再累，从不向集团和客户提出过分要求，无怨无悔的工作，恪尽职守，受到客户的广泛好评。

  其三，集团把产品质量视作企业的生命。在鼎力，一个产品无论大小、“贵贱”，只要进入“生产线”，便在极其严格的质量管理中“孕育”：原材料不合格不上线，员工不经培训不上线，任何一道工序不合格不下线，就是稍有些微瑕疵也会被质检人员勒令返工，直到完全合格为止。

  依托干燥工程技术研发中心，鼎力集团实现了企业技术专家队伍的集聚，推动了技术创新，实现了高校和企业之间产、学、研的无缝联接，起到了企业的龙头作用，解决了集团发展中一系列的重大技术难题，促进了成果转化和技术辐射，从而带动了行业技术进步，增强了市场竞争力。

  内蒙伊东集团就是一个典型的例子。该集团1000t煤泥烘干机项目因磨煤机锤片磨损严重，不能正常使用。售后人员在回访中了解到这一情况后，当天就安排人员带上配件，跋涉近千公里，赶到伊东集团。到达现场后，经过3个多小时的抢修及调试，设备不仅能正常运转，而且效果比以前还要好，客户十分满意。还有安徽淮北项目，客户致电售后部：因风机电动执行器上的接线端子埙坏，导致客户不能正常操作，售后人员了解问题以后，就急忙联系电动执行器的供应商，给客户发配件过去，同时售后部也安排了一位专业的电工师傅赶赴现场，帮助客户安装配件及调整数据，客户十分满意。